Bestelproces bij Kool Design Jewelry

Wij verkopen al onze sieraden via persoonlijk contact om een perfecte pasvorm te garanderen. Je kunt een afspraak maken in ons atelier of we kunnen alles bespreken via e-mail of telefonisch contact. Onze sieraden zijn niet direct van de website te koop, omdat we ze op maat voor jou willen maken. We zorgen ervoor dat alle sieraden zo waarheidsgetrouw mogelijk worden weergegeven door middel van foto's en/of video's, zodat de kleur, de glans en de algemene kwaliteit goed zichtbaar zijn.

Al onze sieraden zijn handgemaakt en persoonlijk door Robert & Klara geselecteerd op kwaliteit, kleur, glans en energie.

Stap 1: Contact

Stuur ons een e-mail op info@kool-design-jewelry.com om je interesse kenbaar te maken.

Stap 2: Welkomstmail

Je ontvangt een welkomstmail waarin we je persoonlijk door het bestelproces begeleiden en gedetailleerde informatie geven over het sieraad van jouw keuze.

Verzending & Retouren

Voordat het sieraad wordt verzonden, maken we een gedetailleerde 4K-video van elke parel op het sieraad om je een nauwkeurig beeld te geven. Na ontvangst van het sieraad heb je drie dagen om te beslissen of je het wilt behouden of retourneren. Bij een retourzending vergelijken we het sieraad met de vooraf gemaakte video om eventuele draagsporen of beschadigingen te beoordelen.

Levering buiten de EU & BTW

Als je buiten de EU woont en bij ons een product koopt, kun je het btw-bedrag van 21% aftrekken van de geadverteerde prijs. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over het specifieke artikel waarin je geïnteresseerd bent. Houd er rekening mee dat er mogelijk invoerrechten zijn in jouw land; dit is iets wat je zelf dient uit te zoeken. We staan klaar om je te ondersteunen met de benodigde documenten en informatie voor de douane. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen of verdere assistentie.

Op maat gemaakt

We sturen je gedetailleerde instructies voor het meten van je polsmaat of de lengte van een parelcollier. Met deze informatie maken we het sieraad op maat, zodat het perfect past. Je kunt er ook voor kiezen om de maten in ons atelier op te laten nemen en het sieraad persoonlijk te bewonderen. Na deze ontmoeting maken we het sieraad voor je op maat, waarna je het kunt ophalen of laten verzenden.